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退款說明

退款說明

Q1 退款方式

我們將按照訂單支付時選擇的方式為您辦理退款,一般退款處理會在3—5個工作日完成,信用卡退款需要15—25天。

★我們直接劃帳至您的支付寶帳號或銀行帳號(需提供您本人的銀行卡號、開戶行名稱及開戶人姓名)。

★采用郵政匯款方式退款(需您提供郵政地址、郵編和收件人姓名)。


Q2 有關退換貨過程中涉及的運送費用

★ 購買商品30天內,由于自身原因退、換等值或超值的商品時,您需承擔退回貨物至4inLOOK美目美佳時所需的運費和4inLOOK美目美佳重新配送的運費。

★ 購買商品30天內,由于商品的質量問題退換貨時,請您先墊付一下運費,由4inLOOK美目美佳承擔貨物的來回郵費,請您在收到重發的新眼鏡后與我們的客服聯系辦理退郵費,江浙滬一帶為5元,其它地區為10元,國外用戶郵費自理。


Q3 退換注意事項

★強生,博士倫以及隱形眼鏡護理液在包裝拆封情況下不享受7天退換貨服務。

退換產品為套裝中商品,可以進行退換,但是將無法享受套裝的優惠價格。退換套裝中部分商品,套裝中所有商品則需要按照正價補回差價。

★活動贈品,不能進行退換。

★訂單商品遭人為污損或非正常使用、保管不當導致出現質量問題的不享受退換。

一個訂單只享受一次退換貨服務,因隱形眼鏡類退貨商品如果被拆封使用過一律做報廢品處理退回廠家或總代理由他們核實并銷毀,為減少資源浪費,所以請慎重對待退換貨。

★4inLOOK美目美佳保證商品的質量和進貨渠道,如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具有關部門書面鑒定報告,我們會根據國家有關規定予以處理并承擔相應責任。


如需退換貨,請事先與4inLOOK美目美佳售后部聯系:

售后服務熱線:400-114-8880

客戶服務信箱:afterser@sothanks.com


Q4 隱形眼鏡鏡片質量問題說明

我們只接受隱形眼鏡鏡片無破損的退換貨申請(所有隱形眼鏡生產廠家對隱形眼鏡破損認定為人為損壞),全新鏡片出廠時須經過多道機器掃描與人工檢驗工序,一般不會有鏡片破損現象。隱形眼鏡屬角膜接觸鏡,只要有任何微小破損或缺口都是無法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴會導致眼睛不適、疼痛,繼續配戴會嚴重損傷角膜。

經過我們大量用戶調查及連鎖眼鏡店隱形眼鏡配戴師信息返饋,99%的隱形眼鏡損壞是由于在取下隱形眼鏡放入雙聯盒時沒注意鏡片黏連在盒子邊緣而隨手擰上蓋子導致鏡片破損,或者由于配戴者在取戴時手指甲不小心損壞鏡片。


Q5 退換貨商品處理結果的聲明

4inLOOK美目美佳本著對用戶認真負責的態度嚴肅處理退換貨商品,隱形眼鏡類退貨商品如果被拆封使用過一律做報廢品處理退回廠家或總代理由他們核實并銷毀。(隱形眼鏡及護理用液屬于三類醫療器械產品,有嚴格衛生要求,絕對不允許重復再利用,藥監部門對經營醫療器械產品有嚴格的管理要求及報告制度。)在此也提醒廣大用戶,慎重對待退換貨申請,減低我們運營成本的同時也減少了浪費社會資源。所有退回來的產品,都由專業質檢人員嚴格按照出廠標準認真檢驗核對,如有瑕疵一律退回廠家處理,確保所有商品的品質。

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